裕民物業公司是城建集團公司全資子公司，承擔著我市12個住宅小區和7個商業項目的物業服務任務。為更好適應現代化物業管理要求，探索如何提供更高質量物業服務，一年以來，他們大膽革新，積極實踐，努力開發資源渠道，搭建創新服務平臺，使公司逐步邁向規范化、科學化、多元化的理想發展方向。
做大體量，努力實現規模經營
2022年11月，城建集團公司對物業板塊進行優化調整，將集團公司所屬7個商業項目和吉房置業公司管理的惠民佳苑、幸福領地2個住宅小區物業管理權劃入裕民物業公司，公司總服務面積擴大至110余萬平方米，實現規�；洜I。隨著業務體量增大，如何確保各住宅小區服務質量、新增商業服務項目以及規劃項目的健康運營和有序實施，成為公司當前的三大主要任務。
裕民物業公司充分利用自身的資源優勢，有序推進多種企業經營工作，已經在服務小區內小范圍開展團購、家政、養老等服務的試點工作，未來將會把這些服務引入到企業經營范圍中，豐富服務的產品和手段。公司以便民、利民為目的，積極探索發展社區經濟，嘗試與家政公司合作，為居民、商戶提供擦玻璃、室內清潔、小時工等服務。近期，公司與磐石寶山水廠達成的銷售合作意向，幫助企業拓展經營渠道，為公司多元化經營開了一個好頭。下一步，公司還將持續引進各類綠色、優質的糧油物資以及各類農副產品，增強企業盈利能力。
在主營業務發展上，公司將在取得政策扶持和充分調研的基礎上，繼續承接部分具有“盈利潛質”的住宅小區或商業項目的物業服務工作，不斷改善和提升公司的盈利空間。
降本增效，節約成本質量提升
裕民物業公司以集團辦公樓內食堂經營管理為試點，從治理就餐環境，完善用餐制度，加強安全管理，嚴抓采購流程，細化財務管理這些關鍵環節入手，全面展開優化調整工作。為了切實把好食品安全的入口關，公司著重加強了對食品采購流程的監督管理。通過公平比價原則，擇優簽訂新的供應商。通過裕民公司的一系列積極舉措，在經營成本得到有效控制的同時，食堂的經營秩序和用餐品質同樣獲得了可靠保障，現在食堂每天供應餐品不但美味可口，而且營養更加豐富、均衡，贏得了就餐人員的廣泛好評。
住宅小區項目管理方面，裕民物業公司把對維保合作單位的整頓工作作為突破口，全面加強了運營管理和經營成本控制。公司對各類新簽及續約的維保合同進行了嚴格的審核、把控，果斷調整、撤換了在合同期內履約不利的維保單位，重新簽訂新的優質維保單位，使維保服務質量獲得明顯提高。
以裕豐景苑項目電梯承保單位為例，通過雙方協商，維保單位在主動增加服務頻次的基礎上，贈送裕民物業公司價值數萬元的增值服務內容，為企業節約了大筆經營費用；弱電維保單位為了鞏固合作關系，將裕豐興苑等小區的治安消防監控系統由傳統的模擬信號模式全部升級改造為數字信號監控模式，又主動為裕豐山水湖畔小區免費安裝了出入口號牌識別管理系統，使小區安監工作實力得到大幅提升；經公司與相關維保單位積極溝通，負責龍潭山花園項目一期、二期建筑垃圾清運和管線清掏工作的兩家維保單位，無償承擔了小區三期的清運、清掏任務，直接為企業年節省維保費用近10萬元。在綠化養護和工程維修方面，當外包合同到期后，公司開始利用自己的員工逐步施行自主維護，不僅工作質量得到了可靠保障，還可以為企業節省相關的外包費用，實現了營業成本的有效控制。
裕民物業公司將積極推進“集中采購中心”的創設工作。集采中心成立后，公司所有在管項目食堂所需各類商品物資將全部由集采中心統一采購， 不僅可以嚴格規范食堂采購行為、節省經營支出，而且還能從源頭上預防食品安全風險。依靠集采中心“產品豐富、質量過硬、物流順暢、價格低廉”等項優勢，公司正在謀劃逐步在所有在管住宅小區和商業服務項目建立起銷售門店，針對轄區居民和商戶的日常生活采購需求進行銷售拓展，幫助集采中心培養擴大客戶群體，也可以為轄區居民群眾的日常生活提供更大的便利，促進企業實現社會效益和經濟效益的雙豐收。
強化管理，以人為本服務居民
裕民物業公司深入推進從“管理型”向“服務型”的轉變，積極倡導“以人為本，業主至上”的服務理念。為了給轄區居民營造一個更加文明、和諧、整潔的生活環境，公司在轄區范圍持續展開環境綜合治理行動，重點增強了對日常保潔、工程維修、客服接待等基礎服務的監督管理力度，嚴格按照物業管理協議提供服務，積極解決業主訴求，認真做好業主來電來訪接待工作，主動建立溝通橋梁，及時協調解決各類工程報修問題，并妥善做好處置反饋工作……公司的一系列積極舉措使各所轄小區的衛生狀況和服務質量發生了顯著改善，贏得了轄區居民的一致認可和肯定。
下一步，裕民物業公司將持續加強企業品牌建設和宣傳工作的力度，搶抓時機拓寬市場，幫助企業在“集團化、多元化”轉型升級的發展道路上站穩腳跟。同時，公司將持續改進服務細節，“多維布局、多點落地”，為促進企業健康永續發展積極貢獻力量。
